Política de Troca

Tamanho

 A maioria dos nossos anúncios o cliente conta com uma tabela de medidas, nessa tabela estão as medidas em centímetros para cada tamanho, cada marca tem seu próprio padrão de tamanho, portanto é sempre bom conferir esta tabela. Mesmo assim se o cliente tiver dúvidas antes de comprar poderá entrar em contato pelo nosso Whatsapp (47) 9160 2258 e pode pedir uma sugestão de tamanho informando sempre seu peso, altura e preferência de caimento.

Não serviu ou não gostou

Caso o cliente tenha comprado um produto e o mesmo não serviu ou não gostou, o cliente poderá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] explicando qual é o problema e solicitando a troca. Notar que o custo de frete para a realização da troca (devolução do antigo e envio do novo) são por conta do cliente. Notar que nem sempre temos o mesmo modelo em tamanho diferente para troca, sendo assim o cliente deverá escolher um outro produto de mesmo valor ou valor inferior.

Defeito de fábrica

Entre em contato conosco via e-mail [email protected]. O produto com defeito deve ser enviado por correio em até 7 dias do recebimento do mesmo, após o recebimento do produto vamos conferir o defeito e se constatado vamos enviar uma nova peça ou vamos reembolsar o valor do produto e o frete pago em até 10 dias do recebimento do produto defeituoso.

Os óculos da Via Lorran possuem garantia contra defeito de 90 dias desde a data da compra. Para isso será necessário entrar em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected]

Etiquetas

Nossos produtos são novos e originais, mas nem todos acompanham a etiqueta de papel da respectiva marca, mas todos acompanham nossa etiqueta.